1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation du site Mornavick, la consultation des produits, la création d’un compte, la passation de commandes ainsi que l’utilisation des services associés.
Avant toute commande, le consommateur est invité à prendre connaissance des présentes conditions ainsi que des politiques applicables.
Le site est destiné aux consommateurs situés en France. Les présentes conditions ne limitent en aucun cas les droits obligatoires accordés aux consommateurs par les dispositions légales françaises et européennes applicables.
2. Utilisation du site et compte client
Lors de l’utilisation du site, de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, le consommateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le consommateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion ainsi que de l’utilisation de son compte.
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et la disponibilité de nos services. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir en raison d’opérations de maintenance, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de présenter les descriptions, caractéristiques, images et prix des produits avec la plus grande précision possible.
Des différences mineures d’affichage peuvent apparaître selon les paramètres de l’appareil ou de l’écran utilisé.
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.
Les prix applicables ainsi que les éventuels frais supplémentaires sont ceux indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commandes et paiements
Avant de confirmer une commande, le consommateur doit vérifier les informations relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, au prix, à l’adresse de livraison et aux éventuels frais applicables.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du processus de commande, notamment :
- Visa ;
- MasterCard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Après validation du paiement, la commande est enregistrée et traitée conformément aux procédures applicables.
Les informations relatives aux paiements et aux commandes sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
5. Expédition et livraison
Nous proposons la livraison en France.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont de 7 € pour les commandes inférieures à 90 €. La livraison est offerte à partir de 90 € d’achat.
Les prix indiqués incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire de douane ou d’importation n’est facturé au consommateur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
6. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition de la commande.
Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée directement. Après réception, le consommateur peut exercer ses droits conformément aux conditions de retour applicables.
Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
7. Retours et remboursements
Les demandes de retour sont traitées conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Nous proposons des remboursements conformément aux conditions applicables, mais nous ne proposons pas d’échange de produits.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
Ces conditions n’affectent pas le droit légal de rétractation dont bénéficient les consommateurs conformément à la réglementation française.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Protection des données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
Les informations nécessaires à l’utilisation du site, au traitement des commandes, aux paiements, aux livraisons et au service client sont collectées et utilisées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies et notre Politique de protection des données RGPD.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions s’appliquent aux services proposés aux consommateurs en France.
En cas de question ou de litige concernant un produit, une commande, une livraison, une annulation ou un remboursement, le consommateur est invité à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.
Les relations avec les consommateurs sont régies par les dispositions françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
10. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou nos services, veuillez contacter Mornavick :
Adresse: 509 E Monte Carlo Blvd, Princeton, TX 75407, United States
Téléphone: +1 (469) 582-7394
Adresse électronique: team@mornavick.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)